Personalização: um tratamento capilar para cada cliente

Um bom diagnóstico para entender as necessidades de cada pessoa pode trazer não só bons resultados, como um aumento de rendimento para você!

Identificar as necessidades de cada cabelo e oferecer um tratamento é algo comum entre os salões, mas o que tem estado em alta – e vale dizer: agradado muito a clientela! – é a customização dos tratamentos capilares. Para Alison Salles, hairstylist de Porto Alegre (RS), o cuidado individual é a chave de sucesso para fidelizar e atender bem a clientela. “Quanto mais a cliente percebe que aquele cuidado é especial e dedicado à ela, mais isso faz diferença no atendimento. A experiência e o conhecimento do profissional, o atendimento – desde a recepção até a análise do fio – dão valor ao trabalho e acabam fidelizando um cliente disposto a pagar o preço, mesmo alto, de um bom resultado”, comenta.

Estar preparado para essa onda de mercado é sinal de estar aberto às oportunidades. “Hoje o mercado está tão veloz que, se as empresas não se adaptarem aos novos consumidores, ela vai deixar de existir. Os serviços devem estar preparados para essa demanda, assim como é preciso ter conhecimento e algum diferencial”, ressalta o hairstylist gaúcho.

Um período perfeito para apostar nessa personalização de tratamento é o pós-verão. A estação, queridinha dos brasileiros, causa muitos danos aos fios devido às altas temperaturas, a exposição ao sol e bastante contato com a água, sem falar do excesso de resíduos deixados por produtos capilares, utilizados em grande quantidade no período. Para a cosmetóloga Sônia Corazza, o cabelo já vai para as férias com danos e intensifica os estragos da estação. “Ele está danificado do dia a dia pelo envelhecimento e fatores externos. E quando o cabelo fica na piscina, ele sofre um dano. Ou seja, ele já vai para o sol danificado. Por isso precisamos entrar com os tratamentos especiais”, diz.

Identificando necessidades
Se personalizar é a palavra da vez, é preciso, antes, diagnosticar. “Não é só sobre a tipologia, tem também as condições do fio. Juntos, esses fatores entregam ao profissional o que está faltando naquele cabelo. O grande erro é trazer o mesmo tratamento para todo mundo”, comenta Sônia.

Para identificar os danos individuais, dedique cerca de 15 minutos do seu atendimento para analisar os fios. “Separe uma mecha do cabelo, estique e passe os dedos – sentido ponta/raiz – cerca de dez vezes. É nesse amontoado de cabelos que vamos sentir a quebra”, ensina a cosmetóloga. Outra dica é arrancar um fio e esticá-lo várias vezes para sentir a elasticidade. “Passar os dedos pelo cabelo, raiz e pontas com os olhos fechados é outra técnica. Isso permite sentir melhor a saúde e a situação dos fios”, explica.
Além disso, o número de fios, comprimento e tipologia, se o cabelo é liso, ondulado, encaracolado ou crespo, também devem ser questões analisadas durante o diagnóstico que antecede o tratamento.

Reparando danos
Depois do diagnóstico é hora de cuidar dos cabelos e, estar atento aos ativos ideais para cada necessidade é imprescindível nesse momento. Pensando em cabelos extremamente ressecados, por exemplo, podemos adotar (e lembrar de personalizar), o seguinte:

Vai verão, vem verão
“Verão é estadia, as clientes vão e abusam da estação. Temos uma queda no dano térmico, causado pelas chapinhas e secadores, mas em contrapartida, temos o sal do mar, o cloro da piscina”, explica Alison.

Listamos algumas deficiências da época e necessidades dos fios para você ficar atento e saber como cuidar melhor de suas clientes:

– Elasticidade: o cabelo está com afinamento, sem proteínas e com perda de lipídeos, água e aminoácidos. O fio está pobre;
– Porosidade: o fio perdeu lipídeos e umidade e necessita de hidratação e emolientes;
– Quebra: quando as madeixas chegam nesse estágio, estão sem água, cisteína e lipídeos, e é necessário a devolução de aminoácidos;
– Seco: o fio está sem brilho, perdeu a textura e a maciez, o toque não é tão confortável e o cabelo está precisando de hidratação;
– Opaco: se depois de reparar os danos o cabelo continuar sem refletir a luz, entram em ação os finalizadores com silicone, que devolverão o brilho aos fios.
– Mudança de cor: com a química afetada, o cabelo fica amarelado e muitas vezes manchado, neste caso, é necessário limpar, refazer a cor e depois tratar, de acordo com a necessidade individual.

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Por Isabela Lessak
Fotos: iStock